บริษัท Miles Inc. เป็นบริษัทวิจัยของอเมริกา ทำธุรกิจด้านเคมีภัณฑ์ ดูแลสุขภาพและเทคโนโลยี เป็นองค์กรอิสระในเครือของมีบริษัทแม่อย่าง Bayer AG ซึ่งเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเภสัชภัณฑ์และเคมีภัณฑ์ของเยอรมัน ฝ่ายเภสัชภัณฑ์มีพนักงาน 6,000 คน มียอดขายในประเทศสหรัฐและแคนาดาประมาณ 1.4 พันล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ
เนื่องจากบริษัท Miles Inc. รับงานจากรัฐบาลสหรัฐ จึงจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบของรัฐบาลที่ห้ามมิให้มีการเลือกปฏิบัติใน เรื่องเพศ เชื้อชาติ สีผิว ศาสนาหรือภูมิลำเนาเดิมอย่างเคร่งครัดอยู่แล้ว แต่บริษัทยังก้าวไปไกลกว่ากฎระเบียบโดยกำหนดเป็นวัฒนธรรมของบริษัทว่าให้มี การจ้างพนักงานจากหลากหลายภูมิหลัง
ในงานวิจัยของ Sessa และคณะ (“Workforce diversity: The good, the bad, and the reality”, อ้างใน Ferris et al.,1995) พบถึงตัวอย่างในการดำเนินธุรกิจโดยไม่เลือกปฏิบัติต่อแรงงานของ บริษัท Miles Inc. ดังนี้
ทั้งบริษัท Miles Inc. และฝ่ายเภสัชภัณฑ์ทำตามวิสัยทัศน์ของบริษัทที่เกี่ยวกับการจ้างพนักงานจาก หลากหลายภูมิหลัง โดยริเริ่มกระบวนการหลายอย่างที่แสดงว่าบริษัทมีนโยบายอย่างจริงจัง สิ่งแรกที่ดำเนินการคือด้านสวัสดิการ ฝ่ายเภสัชภัณฑ์เริ่มโครงการสวัสดิการช่วยครอบครัวของพนักงานโดยขยาย สวัสดิการที่มีอยู่แล้ว (เช่นสวัสดิการสำหรับบุตรบุญธรรม การลาส่วนตัวและด้วยความจำเป็นครอบครัว โครงการสุขภาพ เงินช่วยเหลือพนักงานและสวัสดิการฉุกเฉิน) เพิ่มสวัสดิการใหม่ (เช่น การแบ่งงานกันทำ การเปลี่ยนกะเวลาทำงาน บริการแนะนำศูนย์ดูแลเด็กเล็ก โครงการเรียนปริญญาในสถานประกอบการและเงินช่วยเหลือคู่สมรสย้ายมาอยู่กับ พนักงาน) สวัสดิการเหล่านี้ทำได้ไม่ยากนักเนื่องจากเป็นการขยายโครงการที่มีอยู่แล้ว และฝ่ายบริหารให้การสนับสนุนไว้แล้ว
บริษัทมีนโยบายให้ผู้จัดการต้องรับผิดชอบการทำงานของพนักงานจากหลากหลายภูมิหลัง เหล่านี้ รวมทั้งประเมินผลงานและคำนวณเงินโบนัสที่พนักงานแต่ละคนควรได้รับ ขณะเดียวกันบริษัทเองเริ่มประชาสัมพันธ์ว่าบริษัทมีนโยบายจ้างงานดังกล่าว โดยผ่านตัวพนักงานและสื่อต่างๆให้ชุมชนทราบ
ขณะเดียวกันฝ่ายเภสัชภัณฑ์ส่งเสริมให้พนักงานแสดงความคิดเห็นด้วยวิธีการต่างๆ เพื่อช่วยผู้จัดการที่รับผิดชอบบุคลากรจากต่างภูมิหลังวางแผนการจัดองค์การ ในระดับต่างๆ ร่วมแสดงความเห็นประกอบด้วยทีมที่ปรึกษาด้านพนักงานหลากหลายภูมิหลัง คณะวิจัยสองคณะและกลุ่มสนับสนุนเกย์และเลสเบียน กลุ่มเหล่านี้จะรายงานผลการปรึกษาให้ผู้จัดการในแผนกของตนทราบ การให้พนักงานมีส่วนร่วมแสดงความคิดเห็นเป็นกลุ่มเช่นนี้ทำให้ฝ่ายบริหาร ตั้งกลุ่มประสานงานกลางในฝ่ายเภสัชภัณฑ์ในเวลาต่อมา กลุ่มทำหน้าที่ประสานกับกลุ่มอื่นในโรงงาน กลุ่มนี้ประกอบด้วยผู้จัดการจากหลากหลายแผนกทั้งในและนอกสำนักงานกลาง กลุ่มประชุมเพื่ออภิปรายเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของพนักงานหลากหลาย ภูมิหลังในฝ่ายเภสัชภัณฑ์ทั้งหมด หน้าที่ของกลุ่มคือเสนอแนะและทบทวนแผนปฏิบัติการเพื่อปรับปรุงงานของฝ่าย เภสัชภัณฑ์ในด้านการจ้างงาน เลื่อนตำแหน่งและรักษาพนักงานที่มาจากภูมิหลังต่างๆโดยให้ความสำคัญกับกลุ่ม สตรีและชนกลุ่มน้อยเป็นพิเศษ ข้อเสนอแนะที่กลุ่มเสนอซึ่งฝ่ายบริหารได้เห็นชอบแล้วมีสามเรื่องคือ
(1) ให้จัดโครงการให้ความรู้เกี่ยวกับการคุกคามทางเพศสำหรับพนักงานทุกคน
(2) จัดโครงการฝึกอบรมสำหรับผู้จัดการและหัวหน้างานเพื่อให้รู้วิธีจัดการคนที่มาจากภูมิหลังต่างๆและ
(3) จัดทำแบบสอบถามความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริหารพนักงานหลากหลายภูมิหลังเพื่อ เป็นฐานข้อมูลและเครื่องมือการบริหารสำหรับฝ่ายบริหารในด้านพนักงานหลากหลาย ภูมิหลังที่ทำงานในสถานประกอบการ
โครงการพนักงานหลากหลายภูมิหลังช่วยฝ่ายเภสัชภัณฑ์ของบริษัท Miles เริ่ม กระบวนการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กร เริ่มมีการกำหนดวัตถุประสงค์และลำดับความสำคัญในอันที่จะให้บริษัทสามารถ แข่งขันกับบริษัทอื่นในโลกธุรกิจและสภาพสังคมที่กำลังเปลี่ยนแปลงไปอย่าง รวดเร็ว
กรณีศึกษาของบริษัท Miles Inc. เป็นตัวอย่างของโครงการพนักงานหลากหลายภูมิหลังที่ริเริ่มโดยบริษัท ทั้งนี้ในรายงานชุด “การไม่เลือกปฏิบัติต่อแรงงาน” ในตอนต่อไปจะเสนอกรณีศึกษาตัวอย่างของบริษัทที่มีนโยบายการไม่เลือกปฏิบัติ เพื่อช่วยพนักงานที่มีอายุมาก
เรียบเรียงจาก:
Coporates Success Through People: Making International Labours Standards Work For You (Nikolai Rogovsky And Emily Sims, ILO, 2002)
อ่านตอนเก่า:
การไม่เลือกปฏิบัติต่อแรงงาน (ตอน: 1) การไม่เลือกปฏิบัติคืออะไร และมีผลดีต่อนายจ้างอย่างไร
Monday, November 29, 2010
เรื่องที่ได้รับความนิยม
-
งานวิจัยจากมหาวิทยาลัยมิชิแกนระบุว่า การฝึกซ้อมสัมภาษณ์งานผ่านระบบออนไลน์สามารถช่วยให้ผู้ที่พ้นโทษออกมาจากเรือนจำเพิ่มโอกาสในการได้งานทำ และ...
-
ครูในรัฐควีนส์แลนด์ของออสเตรเลีย กว่า 50,000 คน ได้จัดการประท้วงหยุดงานเมื่อวันที่ 6 สิงหาคม 2025 ที่ผ่านมา เพื่อเรียกร้องค่าจ้างที่ดีขึ้นแล...
-
พนักงานรักษาความปลอดภัยในโรงพยาบาลในโคโซโวเตรียมหยุดงานประท้วงในวันที่ 15 สิงหาคม 2025 หลังการเจรจากับผู้บริหารไม่เป็นผล โดยมีสาเหตุมาจากปัญ...
-
พนักงานขับรถโดยสารกว่า 1,000 คนในเมืองบริสตอล ประเทศอังกฤษ สังกัดสหภาพ Unite กำลังลงคะแนนเสียงเพื่อหยุดงานประท้วงเรื่องค่าจ้าง ซึ่งอาจส่งผลก...
-
ตำรวจดูไบเปิดตัวโครงการช่วยเหลือผู้ใช้แรงงาน โดยมอบร่มกว่า 250 คัน เพื่อช่วยป้องกันความร้อน พร้อมให้คำแนะนำด้านสุขภาพที่จำเป็นในการป้องกันอา...
-
รายงาน 2024 Country Reports on Human Rights Practices: Bangladesh ของสหรัฐอเมริกา ระบุว่า แรงงานส่วนใหญ่ในบังกลาเทศยังคงอยู่นอกเหนือการคุ้มค...
-
จากที่เคยถูกมองว่าเป็นงานของผู้ชาย การทำเหมืองแร่ในซิมบับเวได้เปลี่ยนไปเมื่อผู้หญิงเข้ามามีบทบาทสำคัญมากขึ้น โดยไม่ได้มีแค่ชาวซิมบับเวเท่านั...
-
โครงการและองค์กรการกุศลในสกอตแลนด์ร่วมกับองค์กรอื่น ๆ ทั่วสหราชอาณาจักรมากกว่า 200 แห่ง ได้ร่วมลงนามในจดหมายเปิดผนึกถึงผู้นำพรรคการเมืองเพื่...
-
ผลการศึกษาล่าสุดจากบริษัทซอฟต์แวร์ Quickbase เผยว่า แม้บริษัทส่วนใหญ่จะลงทุนในเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน แต่พนักงานกว่าคร...
-
พนักงานบริษัทขนส่งในไอร์แลนด์ได้รับสิทธิประโยชน์จากการลงนามในข้อตกลงร่วมฉบับใหม่ ครอบคลุมพนักงานกะกลางวัน จากเดิมที่ใช้เฉพาะกับพนักงานกะกลาง...