Amazon ประกาศปลดพนักงานระดับบริหารและไอทีอีก 16,000 ตำแหน่ง เร่งลดความซับซ้อนมุ่งเป้าลงทุน AI

Amazon ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซและคลาวด์คอมพิวติ้งระดับโลก ประกาศแผนลดจำนวนพนักงานครั้งใหญ่เมื่อวันพุธที่ 28 มกราคม 2026 โดยเตรียมเลิกจ้างพนักงานในสายงานองค์กร และเทคโนโลยีจำนวนประมาณ 16,000 ตำแหน่ง การเคลื่อนไหวครั้งนี้นับเป็นรอบที่สองของการลดคนขนานใหญ่นับตั้งแต่เดือนตุลาคม 2025 ที่มีการเลิกจ้างไปแล้ว 14,000 ตำแหน่ง ส่งผลให้ยอดรวมการปรับลดพนักงานตั้งแต่ช่วงปลายปีที่ผ่านมาพุ่งสูงถึง 30,000 ตำแหน่ง หรือคิดเป็นสัดส่วนราวร้อยละ 10 ของพนักงานในกลุ่มออฟฟิศและสายเทคโนโลยีที่มีอยู่ทั้งหมดประมาณ 350,000 คน

ทางบริษัทระบุว่ามาตรการดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการเพิ่มความคล่องตัวให้แก่องค์กร โดยเน้นการลดขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อนและลดชั้นการบริหารจัดการที่ไม่จำเป็น เพื่อเปลี่ยนผ่านไปสู่การเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) อย่างเต็มรูปแบบ ซึ่งสอดคล้องกับแผนการลงทุนมหาศาลกว่า 150,000 ล้านดอลลาร์ในปี 2026 เพื่อสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านข้อมูลและเทคโนโลยี AI แม้การปรับลดครั้งนี้จะสร้างความกังวลให้แก่บุคลากรในหลายแผนกโดยเฉพาะในหน่วยงาน Amazon Web Services (AWS) และฝ่ายค้าปลีก แต่ฝ่ายบริหารยืนยันว่ามีความจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนบทบาทหน้าที่ของทรัพยากรบุคคลให้สอดรับกับนวัตกรรมใหม่ที่จะเข้ามาแทนที่งานในรูปแบบเดิมเพื่อความยั่งยืนในระยะยาว

ที่มา: CNBC, 29/1/2026

เอกสารหลุด Amazon เตรียมแทนที่พนักงานสหรัฐฯ กว่า 6 แสนคนด้วยหุ่นยนต์ภายในปี 2027

มีรายงานว่า Amazon บริษัทอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่กำลังมีแผนที่จะนำ "ระบบหุ่นยนต์ทำงานร่วม" (cobots) มาใช้เพื่อทดแทนตำแหน่งงานของพนักงานในสหรัฐอเมริกามากกว่าครึ่งล้านคน และหลีกเลี่ยงการจ้างพนักงานใหม่กว่า 160,000 คนภายในปี 2570

เอกสารภายในที่ถูกเปิดเผยระบุว่า แม้บริษัทจะตั้งเป้าเพิ่มจำนวนผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายเป็นสองเท่าภายในปี 2576 แต่ผู้บริหารเชื่อว่าระบบอัตโนมัติจะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการจ้างบุคลากรรวมกว่า 600,000 คนในระยะยาว

ปัจจุบัน บริษัทมีพนักงานในสหรัฐฯ ประมาณ 1.2 ล้านคน แต่ทีมหุ่นยนต์ตั้งความหวังที่จะทำให้การดำเนินงานเป็นระบบอัตโนมัติถึงร้อยละ 75 ในที่สุด ฝ่ายบริหารระดับสูงของหน่วยงานปฏิบัติการทั่วโลกได้กล่าวว่า บริษัทจะช่วยให้บทบาทของพนักงานสามารถปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัยที่เปลี่ยนไป โดยการประหยัดจากระบบอัตโนมัติจะช่วยสร้างตำแหน่งงานที่ได้รับค่าตอบแทนสูงขึ้น เช่น ตำแหน่งช่างเทคนิคหุ่นยนต์ พร้อมยืนยันว่าไม่มีบริษัทใดสร้างงานในอเมริกามากเท่าบริษัทนี้ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา

อย่างไรก็ตาม โฆษกบริษัทได้ออกมาโต้แย้งว่าเอกสารที่อ้างถึงนั้น "ให้ภาพที่ไม่สมบูรณ์และทำให้เข้าใจผิด" และไม่ได้สะท้อนถึงกลยุทธ์การจ้างงานโดยรวมของบริษัท

ที่มา: syracuse.com, 24/10/2025

รายงานใหม่เผยแรงงาน Amazon ในอินเดียยังคงทำงานในสภาพอากาศร้อนจัด

รายงานผลสำรวจฉบับใหม่จากสหภาพแรงงานนานาชาติ UNI เปิดเผยว่า พนักงานคลังสินค้าของ Amazon ในอินเดียยังคงต้องทำงานในสภาพอากาศร้อนจัดที่อุณหภูมิสูงถึง 55 องศาเซลเซียส โดย 75% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าตนเองหรือเพื่อนร่วมงานเคยต้องเข้ารับการรักษาพยาบาล และมากกว่าครึ่งรู้สึกว่าสภาพแวดล้อมในการทำงานร้อนและไม่ปลอดภัยจนเหมือนกับอยู่ในเตาอบ

ผลสำรวจยังชี้ให้เห็นว่าแรงงานหลายคนถูกลงโทษหากทำงานช้าลงในช่วงคลื่นความร้อน โดยต้องเผชิญกับผลที่ตามมา เช่น การถูกหักค่าจ้างและมาตรการทางวินัย แม้จะรู้สึกไม่สบายหรือหน้ามืดก็ตาม ซึ่งขัดแย้งกับนโยบายของบริษัทที่ระบุว่ามีการติดตั้งระบบทำความเย็นและมีมาตรการด้านความปลอดภัยที่เพียงพอ

Amazon ปฏิเสธผลสำรวจดังกล่าวอย่างหนักแน่น โดยอ้างว่าข้อมูลไม่ตรงกับความเป็นจริง และระบุว่าได้มีการลงทุนเพิ่มเติมเพื่อยกระดับสภาพการทำงานให้ดีขึ้น รวมถึงการติดตั้งระบบทำความเย็นใหม่ ๆ และการขยายเครือข่ายจุดพักสำหรับพนักงานจัดส่ง

อย่างไรก็ตาม แรงงานบางส่วนให้ข้อมูลว่า แม้นโยบายของบริษัทจะดูดีบนกระดาษ แต่ในทางปฏิบัติยังคงมีการบังคับให้ทำเป้าหมายที่ไม่สามารถทำได้ในสภาพอากาศร้อนจัด รวมถึงการถูกขู่ว่าจะถูกไล่ออกหากไม่ทำตามคำสั่ง ทำให้คนงานส่วนใหญ่เลือกที่จะอดทนทำงานต่อไปเนื่องจากอัตราการว่างงานที่ยังคงสูงอยู่ในอินเดีย

ที่มา: The Independent, 16/9/2025 

คนทำงาน Amazon สหรัฐฯ ลุกฮือ สู้ภัยระบบอัตโนมัติกดขี่ เร่งเครื่องสู่การรวมตัว

คนทำงานในศูนย์จัดส่ง Amazon DBK4 ย่านควีนส์ นิวยอร์ก สหรัฐอเมริกากำลังเผชิญหน้ากับความท้าทายจากระบบอัตโนมัติที่เข้ามาเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงานอย่างสิ้นเชิง โดยเฉพาะการนำเทคโนโลยี "ADTA" (Auto Divert to Aisle) มาใช้ ซึ่งได้เข้าควบคุมสายพานลำเลียงมากถึง 80 เปอร์เซ็นต์ของระบบทั้งหมด

การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ส่งผลให้จำนวนคนทำงานที่เคยทำหน้าที่ "pickers" ลดลงอย่างมาก และถูกโยกย้ายไปเป็น "stowers" แทน ทำให้ภาระงานของคนทำงานที่เหลือเพิ่มขึ้นอย่างมหาศาล พวกเขาต้องทำงานภายใต้แรงกดดันจากเครื่องจักรที่ผลักดันพัสดุด้วยความเร็วสูงกว่าที่เคย ซึ่งนอกจากจะเร่งให้ทำงานเร็วขึ้นแล้ว ยังทำให้เกิดกองพัสดุขนาดใหญ่ที่ยากต่อการจัดการ นำไปสู่ความเสี่ยงด้านความปลอดภัย เช่น การสะดุดล้ม และอุบัติเหตุอื่นๆ นอกจากนี้ เสียงสัญญาณเตือนที่ดังต่อเนื่องและเจาะหูจากเครื่องจักรยังสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ตึงเครียดและไม่เป็นมิตร

แม้ Amazon จะชี้แจงว่าระบบอัตโนมัติช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความปลอดภัย แต่คนทำงานกลับมองว่านี่คือกลยุทธ์ของบริษัทในการเพิ่มผลผลิตสูงสุดโดยลดการพึ่งพาแรงงานคนลง การทำงานที่จำเจและขาดความหลากหลายยังส่งผลให้คนทำงานหลายคนมีอาการบาดเจ็บจากการเคลื่อนไหวซ้ำๆ (repetitive stress injuries) และรู้สึกว่าตนเองถูกลดทอนคุณค่าและถูกใช้งานเกินกำลัง

อย่างไรก็ตาม ท่ามกลางความกดดันนี้ กลับมี "แสงสว่าง" เกิดขึ้น แรงกดดันจากบริษัทได้กลายเป็นแรงผลักดันให้คนทำงานเริ่มรวมตัวกันและแสดงออกถึงการต่อต้านที่ชัดเจนขึ้น คนทำงานหลายคนเลือกที่จะชะลอการทำงานโดยเจตนา ทำให้เครื่องจักรขัดข้องและส่งผลให้การจัดส่งพัสดุล่าช้า นอกจากนี้ พวกเขายังใช้ "Voice of the Associate" ซึ่งเป็นไวท์บอร์ดแสดงความคิดเห็น เพื่อระบายความไม่พอใจและข้อร้องเรียนจำนวนมาก การสวมหูฟังเพื่อหลีกเลี่ยงเสียงสัญญาณรบกวนก็เป็นอีกหนึ่งการแสดงออกถึงการต่อต้าน

พฤติกรรมเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงความรู้สึกต่อต้านบริษัทที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างชัดเจน และอาจเป็นสัญญาณที่บ่งชี้ว่า สถานการณ์นี้กำลังสุกงอมสำหรับการรวมตัวจัดตั้งสหภาพแรงงาน เพื่อเรียกร้องสิทธิและสภาพการทำงานที่เป็นธรรมต่อไป

ที่มา: Labor Notes, 30/6/2025 

แคว้นคาตาโลเนียในสเปนปรับ Amazon ฐานปกปิดอัลกอริทึมการควบคุมพนักงาน

กรรมการตรวจแรงงานของคาตาโลเนีย ประเทศสเปน ออกคำสั่งปรับบริษัท Amazon ในข้อหาไม่เปิดเผยอัลกอริทึมที่ใช้จัดการกำลังแรงงาน โดยสหภาพแรงงานมองว่าเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญในการต่อสู้กับการใช้เทคโนโลยีอย่างไม่เป็นธรรมในภาคการขนส่งและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

การปรับครั้งนี้เกิดจาก Amazon ปฏิเสธเปิดเผยข้อมูลระบบอัลกอริทึมที่ใช้ตรวจสอบประสิทธิภาพ กำหนดภาระงาน และบังคับเป้าหมายการผลิตของพนักงาน สหภาพแรงงานขนส่งยุโรป (ETF) ระบุว่าระบบเหล่านี้ทำให้พนักงานถูกลดให้เหลือเพียงข้อมูลในระบบ ถูกติดตามและลงโทษโดยระบบที่ไม่สามารถตั้งคำถามได้

ETF เปิดเผยว่าปัญหานี้พบทั่วยุโรป โดยเทคโนโลยี AI ในคลังสินค้าและการส่งของมักส่งผลกระทบต่อสิทธิ ศักดิ์ศรี และสวัสดิภาพของแรงงาน สร้างบรรยากาศความกลัวและการเฝ้าระวังอย่างต่อเนื่อง ขณะเดียวกันก็ทำลายคุณภาพงาน

"การตัดสินใจของหน่วยงานคาตาโลเนียเป็นก้าวสำคัญสู่ความรับผิดชอบในอุตสาหกรรมที่มักซ่อนตัวอยู่เบื้องหลังความซับซ้อนทางเทคโนโลยี" ETF กล่าวในแถลงการณ์

สหภาพแรงงานเรียกร้องให้การปรับครั้งนี้เป็นแบบอย่าง และบริษัทต่างๆ ต้องรับผิดชอบต่อระบบที่นำมาใช้ พร้อมให้แรงงานและสหภาพมีสิทธิเจรจาต่อรองและมีส่วนร่วมในการกำหนดเครื่องมือดิจิทัลที่ส่งผลต่อชีวิตการทำงาน

ที่มา: ETF, 17/6/2025 

ผู้ประท้วงต่อต้าน Amazon ในมอนทรีออลรวมตัวอีกครั้งเพื่อเรียกร้องการคว่ำบาตร

1 มี.ค. 2025 ผู้ประท้วงที่กล่าวหาว่า Amazon กำจัดสหภาพแรงงานได้รวมตัวกันในใจกลางเมืองมอนทรีออล (Montreal) วันนี้ เพื่อเรียกร้องให้คว่ำบาตรบริษัทหลังจากที่บริษัทตัดสินใจปิดคลังสินค้าทั้งเจ็ดแห่งในรัฐควิเบก (Quebec) เมื่อเดือนมกราคม

เฟลิกซ์ ทรูโด (Félix Trudeau) ประธานสหภาพแรงงานคลังสินค้า Amazon ในลาวัล (Laval) ควิเบก ซึ่งได้จัดตั้งสหภาพแรงงานเมื่อ พ.ค. ปีที่แล้ว เป็นหนึ่งในผู้ประท้วงประมาณ 50 คน ที่จัตุรัสฟิลลิปส์ (Phillips Square) ในมอนทรีออล เมื่อผู้สื่อข่าวของ Canadian Press เข้าเยี่ยมชมสถานที่ อย่างไรก็ตาม วิดีโอการประท้วงที่โพสต์บนโซเชียลมีเดียในช่วงท้ายของวันแสดงให้เห็นว่ามีผู้ชุมนุมมากกว่า 100 คน

ก่อนหน้านี้ในสัปดาห์นี้ เขาได้ร่วมเวทีกับชาร์ลี แองกัส (Charlie Angus) สมาชิกรัฐสภาพรรค New Democrat ในออตตาวา (Ottawa) ซึ่งสนับสนุนการเรียกร้องให้มีการคว่ำบาตรทั่วประเทศและข้อเรียกร้องของพนักงานเพื่อเงินชดเชยที่ดีขึ้น

ทรูโดกล่าวว่า เขาต้องการเตือนชาวแคนาดาว่ามีคนงานหลายพันคนถูกปลดออกจากงาน สำหรับสิ่งที่เขากล่าวว่าเป็น "การเคลื่อนไหวที่ไม่เคยมีมาก่อนเพื่อทำลายขบวนการประชาธิปไตยของคนงาน" เขากำลังเรียกร้องให้รัฐบาลทุกระดับหยุดใช้บริการของ Amazon

เบนัวต์ ดูเมส์ (Benoit Dumais) อดีตพนักงาน Amazon ในควิเบก ซึ่งกล่าวว่าเขาหยุดทำงานกับบริษัทเนื่องจากอาการบาดเจ็บที่เกิดขึ้นในงาน ต้องการให้รัฐมนตรีแรงงานของควิเบกพบกับคนงานที่ถูกเลิกจ้าง เพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีการเรียกร้องค่าชดเชยและบริการจาก Amazon ซึ่งเขากล่าวว่า Amazon มีหน้าที่ที่จะต้องจัดหาให้

ในเดือน ก.พ. กลุ่มแรงงานควิเบกได้ยื่นคำร้องเพื่อบังคับให้ผู้ค้าปลีกดำเนินการเปิดกิจการอีกครั้งและจ่ายค่าชดเชยให้พนักงานแต่ละคนมากกว่าเงินเดือนหนึ่งปี

Amazon ได้ปฏิเสธข้อกล่าวหาเรื่องการกำจัดสหภาพแรงงาน โดยกล่าวว่าการตัดสินใจปิดคลังสินค้าเป็นไปเพื่อการให้บริการที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่าแก่ลูกค้า

ที่มา: The Canadian Press, 1/3/2025