จากการสำรวจล่าสุดโดยบริษัทวิจัย MMD Labo ที่ศึกษากลุ่มตัวอย่างอายุ 18-69 ปี จำนวน 20,000 คน พบว่ามีเพียง 2.8% เท่านั้นที่รับเงินเดือนผ่านแอป PayPay ซึ่งได้รับการอนุมัติจากรัฐบาล
ปัจจุบันมีผู้ให้บริการแอปชำระเงินเดือน 4 ราย แต่บริษัทต้องได้รับความยินยอมจากพนักงานก่อนเปลี่ยนวิธีการจ่าย
อีกการสำรวจหนึ่งที่ดำเนินการโดยบริษัทเอกชนให้กับรัฐบาลญี่ปุ่น สอบถามผู้คน 10,000 คน พบว่า 1 ใน 3 ไม่ต้องการรับเงินเดือนผ่านแอป โดย 48% ของกลุ่มนี้มองว่าไม่มีความจำเป็น
ขณะเดียวกัน การสำรวจบริษัท 2,300 แห่งแสดงให้เห็นว่าเกือบ 80% ยังไม่มีแผนจะจ่ายเงินเดือนผ่านแอป เนื่องจากพนักงานไม่ต้องการ อีกทั้งยังเพิ่มต้นทุนและภาระการบริหารจัดการ
ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าบริการนี้จะได้รับความนิยมมากขึ้นหากผู้ใช้รู้สึกว่าได้ประโยชน์มากกว่าวิธีรับเงินเดือนแบบเดิม และควรขยายบริการให้ครอบคลุมคนทำงานพาร์ตไทม์ซึ่งต้องการรับค่าจ้างโดยเร็ว
อย่างไรก็ตาม ญี่ปุ่นกำลังเปลี่ยนเป็นสังคมไร้เงินสดอย่างต่อเนื่อง โดยข้อมูลจากกระทรวงเศรษฐกิจระบุว่าการชำระเงินแบบไร้เงินสดในปี 2024 มีสัดส่วนถึง 40% ของมูลค่าการชำระเงินทั้งหมด ซึ่งบรรลุเป้าหมายของรัฐบาลเร็วกว่ากำหนด 1 ปี