รัฐบาลญี่ปุ่นออกแนวปฏิบัติฉบับใหม่เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2026 เพื่อสนับสนุนกฎหมายฉบับแก้ไขที่จะมีผลบังคับใช้ในเดือนตุลาคม 2026 มุ่งเน้นการป้องกันและตอบโต้พฤติกรรมการคุกคามจากลูกค้า หรือที่เรียกว่า "คะซุ-ฮาร่า" (Kasu-hara) ความสำเร็จนี้เป็นผลจากการผลักดันนานนับทศวรรษโดย สหภาพแรงงานอุตสาหกรรมสรรพสินค้าและบริการ (The Japanese Federation of Textile, Chemical, Food, Commercial, Service and General Workers' Unions - UA Zensen) ซึ่งเป็นสหภาพแรงงานภาคบริการที่ใหญ่ที่สุดในญี่ปุ่น เพื่อเปลี่ยนวัฒนธรรม "ลูกค้าคือพระเจ้า" ที่ส่งผลเสียต่อสุขภาพจิตและสวัสดิภาพของแรงงาน
แนวปฏิบัติดังกล่าวกำหนดให้นายจ้างต้องประกาศนโยบายต่อต้านการคุกคามให้ชัดเจน จัดตั้งระบบรับเรื่องร้องเรียน และกำหนดนิยามของพฤติกรรมที่เกินกว่าบรรทัดฐานทางสังคมอย่างเป็นรูปธรรม กฎหมายฉบับนี้ยังระบุหน้าที่ของทุกภาคส่วน โดยรัฐบาลต้องสร้างความตระหนักรู้ นายจ้างต้องจัดฝึกอบรมพนักงาน และลูกค้าต้องพึงปฏิบัติตนอย่างรับผิดชอบไม่ทำลายบรรยากาศการทำงาน ซึ่งในช่วงการระบาดของโควิด-19 ปัญหาการใช้ความรุนแรงต่อแรงงานด่านหน้าพุ่งสูงขึ้น จนนำไปสู่การจัดสรรงบประมาณจาก กระทรวงสาธารณสุข แรงงาน และสวัสดิการ เพื่อพัฒนาระบบคุ้มครองแรงงานให้เข้มแข็งที่สุดแห่งหนึ่งของโลก