รายงานฉบับใหม่จากองค์กรแรงงาน CWA ซึ่งเป็นสมาชิกของ UNI Global Union เผยให้เห็นว่า ล่ามแปลภาษาและล่ามภาษามือที่ทำงานให้กับบริษัทผู้ให้บริการเอาต์ซอร์ซ TP ในประเทศสหรัฐอเมริกา ต้องเผชิญกับสภาพการทำงานที่ส่งผลกระทบต่อสุขภาพอย่างน่ากังวล โดยผลการสำรวจจากกลุ่มตัวอย่างล่ามจำนวน 245 คน พบว่ามากกว่าสามในสี่เห็นว่าบริษัทไม่ได้จัดเวลาให้พักผ่อนเพียงพอระหว่างการรับสายแต่ละครั้ง นอกจากนี้ คนทำงานส่วนใหญ่ยังประสบปัญหาภาวะหมดไฟ รู้สึกเหนื่อยล้าทางอารมณ์ และมีอาการปวดหลังหรือปวดคอจากการทำงานเป็นประจำทุกสัปดาห์
จากปัญหาดังกล่าว กลุ่มล่ามจึงได้รวมตัวกันเพื่อจัดตั้งสหภาพแรงงานร่วมกับ CWA เพื่อเรียกร้องค่าจ้างที่เป็นธรรมและสภาพการทำงานที่ยั่งยืนขึ้น อย่างไรก็ตาม แม้ว่าจะมีข้อตกลงระดับโลกว่าด้วยความรับผิดชอบต่อสังคม แต่ฝ่ายบริหารของบริษัทกลับปฏิเสธไม่ให้พนักงานจัดตั้งคณะกรรมการด้านสุขภาพและความปลอดภัยในช่วงต้นปีที่ผ่านมา ทำให้เลขาธิการ UNI Global Union เรียกร้องให้บริษัทในฐานะผู้นำอุตสาหกรรม เร่งเปิดทางให้คนทำงานจัดตั้งคณะกรรมการ และร่วมมือกับสหภาพแรงงานเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้โดยเร็ว