ผลสำรวจล่าสุดของ The Predictive Index เผยว่า พนักงานในสหรัฐฯ เกือบครึ่งหนึ่งรู้สึกว่าหัวหน้าของตนไม่เข้าใจในสิ่งที่พวกเขาได้ทำและมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ ส่งผลให้พวกเขารู้สึกว่าไม่ได้รับการเห็นคุณค่า และอาจถูกมองข้ามเมื่อมีโอกาสก้าวหน้าในหน้าที่การงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตำแหน่งที่มีความคลุมเครือในบทบาทหน้าที่ ซึ่งยากต่อการวัดผลอย่างเป็นรูปธรรม
ในขณะที่บางงานสามารถวัดผลได้ชัดเจน เช่น ยอดขายของพนักงานขาย แต่สำหรับบางตำแหน่ง เช่น ผู้จัดการฝ่ายสื่อสารองค์กร ซึ่งต้องจัดการงานที่หลากหลายอย่างการสร้างชื่อเสียงของแบรนด์ อาจเป็นเรื่องยากที่หัวหน้าจะเข้าใจถึงคุณค่าที่พนักงานมอบให้ทั้งหมดได้
ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการได้เสนอแนวทางเพื่อแก้ไขปัญหานี้ โดยแนะนำให้ผู้จัดการกำหนดเป้าหมายรายไตรมาสที่ชัดเจนพร้อมระบบการตรวจสอบความคืบหน้าเป็นประจำทุกสัปดาห์ รวมถึงสร้างบรรยากาศที่พนักงานสามารถถามคำถามได้ทุกอย่างโดยไม่ต้องกลัว และควรมีการพูดคุยกับลูกทีมเป็นประจำเพื่อรับฟังปัญหา ให้กำลังใจ และชื่นชมผลงานที่ทำสำเร็จอย่างเฉพาะเจาะจง การให้ความสนใจกับรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ และแสดงให้เห็นว่าเข้าใจในงานที่พนักงานทำ จะช่วยสร้างขวัญและกำลังใจให้กับทีมได้อย่างมาก