รายงานล่าสุดจาก Retail Trust ระบุว่า พนักงานค้าปลีกในสหราชอาณาจักรถึง 1 ใน 4 (ร้อยละ 25) เคยถูกทำร้ายร่างกายในที่ทำงาน โดยปัญหาอาชญากรรมในภาคค้าปลีกยังคงเลวร้ายลงอย่างต่อเนื่อง
เกือบครึ่ง (ร้อยละ 44) ของพนักงานค้าปลีกรายงานว่า พวกเขาถูกทำร้ายหรือล่วงละเมิดทุกสัปดาห์ ซึ่งเพิ่มขึ้นร้อยละ 10 จากปีก่อนหน้า การสำรวจยังพบว่าหนึ่งในสามของชาวอังกฤษเคยเห็นเหตุการณ์ที่ผู้คนแสดงความหยาบคายหรือใช้ถ้อยคำรุนแรงต่อพนักงานร้านค้าในช่วงปีที่ผ่านมา
แม้ผู้ค้าปลีกจะใช้จ่ายไปกว่า 1.8 พันล้านปอนด์ เพื่อเพิ่มความปลอดภัย เช่น ติดตั้งกล้องวงจรปิด จ้างเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย และกล้องติดตัว แต่ปัญหาการล่วงละเมิดที่เพิ่มขึ้นได้ส่งผลกระทบต่อสุขภาพจิตของพนักงานอย่างรุนแรง ทำให้เกือบครึ่งหนึ่งของพนักงานกำลังมองหาทางออกจากงาน หรือออกจากอุตสาหกรรมค้าปลีกไปเลย
ผู้เชี่ยวชาญชี้ว่า การพิจารณากฎหมายที่กำหนดให้การทำร้ายพนักงานร้านค้าเป็นความผิดอาญาเฉพาะจะช่วยให้ตำรวจจัดการกับอาชญากรรมร้ายแรงได้ แต่ไม่สามารถหยุดยั้ง ทัศนคติเชิงลบและความหยาบคาย ที่พนักงานต้องเผชิญในทุกกะการทำงานได้ ปัญหาทัศนคตินี้ถูกมองว่าแย่ลงเนื่องจากผู้บริโภคคุ้นเคยกับการซื้อของออนไลน์มากขึ้น จนทำให้ความคาดหวังต่อการซื้อขายในร้านจริงเปลี่ยนแปลงไป